大漢機(jī)械談?wù)駝雍Y服務(wù)策略

由于振動篩是一種通用產(chǎn)品，非專用機(jī)械，在不同的行業(yè)應(yīng)用效果差距比較大，有的行業(yè)物料和應(yīng)用環(huán)境對振動篩無多大損害，有的行業(yè)的物料和工作環(huán)境對設(shè)備損傷比較大，做為振動機(jī)械產(chǎn)品，小到一個螺絲釘，大到設(shè)備部件、安裝調(diào)試都是售后服務(wù)的關(guān)鍵。下邊談?wù)劥鬂h公司的服務(wù)策略。

一：售后、振動篩產(chǎn)品在生產(chǎn)線上是否正常工作直接影響整個流水線作業(yè)，再設(shè)備出現(xiàn)異常的時候，振動篩廠家應(yīng)給予解決方案、電話技術(shù)指導(dǎo)，在確認(rèn)電話指導(dǎo)無法解決問題情況下，以快時間趕到現(xiàn)場排除故障，只有把客戶的利益當(dāng)成自己的利益，才能讓讓客戶對振動篩廠家產(chǎn)生信賴、提升企業(yè)品牌在客戶群體中的美譽(yù)度。

二：售中、振動篩設(shè)備在投入使用的時候、廠家應(yīng)到現(xiàn)場做技術(shù)指導(dǎo)和操作使用培訓(xùn)，以方便讓客戶的工人非常熟悉振動篩產(chǎn)品的構(gòu)造和特點(diǎn)以及注意事項(xiàng)，使得操作工非常熟練的安全的操作振動篩設(shè)備。

三：售前、客戶在咨詢選購振動篩產(chǎn)品的時候、應(yīng)根據(jù)客戶的物料特性、工作環(huán)境、篩分產(chǎn)量、篩分精度、場地空間等等各種條件推薦合適的產(chǎn)品，盡可能的節(jié)約客戶的采購成本，提高產(chǎn)品使用價值。

通過售前服務(wù)的完美的設(shè)計、售中服務(wù)的耐心細(xì)致的知道、售后服務(wù)的快速靈動才能積累忠實(shí)的客戶群體、沉淀品牌價值。